Facebook est considéré par beaucoup d’internautes comme étant une plateforme de communication importante. Et comme on peut y partager ses informations, cela va permettre de se faire connaitre rapidement. C’est pour cela qu’il est important d’ajouter un bouton Facebook sur son site.

Mais il ne faut pas confondre le compte Facebook d’un utilisateur classique avec celui d’une page Facebook d’une entreprise. La grande différence est que sur la page de l’entreprise tout le monde peut devenir fan en appuyant sur le bouton j’aime. De plus, ces pages peuvent être gérées par plusieurs personnes.

Donc un utilisateur peut choisir d’aimer la page et de se tenir informé dès qu’une nouvelle information est publiée sur la page. Facebook va en quelque sorte représenter la vitrine de l’entreprise. C’est d’ailleurs pour cela qu’il faut bien présenter le contenu pour que cela incite les utilisateurs à cliquer sur la mention j’aime et sur le lien pour se rendre sur la page de l’entreprise.

Vous pourrez aussi utiliser cette plateforme pour vous faire une bonne réputation auprès de vos futurs clients. Pour cela il vous faudra rester actif sur la page et répondre aux commentaires des clients qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un des aspects les plus souvent oubliés des entreprises, mais qui peuvent faire la différence.

Répondre aux commentaires positifs et ceux qui sont négatifs

En effet, un utilisateur pas satisfait va se sentir frustré s’il ne reçoit pas une réponse concernant son problème. Il peut aussi vous causer bien des soucis alors que si vous essayez ensemble de trouver une solution, les autres internautes verront votre capacité à régler un problème.

Cela est très important, car il se peut que parmi votre liste de fans se trouvent des clients potentiels qui n’attendent qu’une bonne occasion pour faire des affaires avec vous. Vous pouvez aussi publier des vidéos des clients satisfaits comme tropicspa sur votre page Facebook pour attirer vos clients potentiels.